[楚江风雪]三肖中特|三肖中特期期准兔费公开
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本報記者 程茉

近日,西安奔馳女車主坐引擎蓋哭訴維權的事件,引發了廣大群眾對汽車銷售過程中4S店收費名目的大討論。消費者購車的落地價除包含車價、購置稅、保險費以外,金融服務費、上牌費等項目讓人直呼看不懂。這里面到底有什么“貓膩”呢?日前,記者隨機探訪了5家4S店。有銷售人員表示,這并非巧立名目收費,而是為了避稅。

客戶體驗:不貸款就請上別家買車

鄒先生不久前購買了一輛新車。在談價錢的時候,4S店要求他貸款買車,店方可提供為期2年的零利息貸款。不過落地價里會包含一筆5000元的服務費。“我已經準備好了錢,能全款購車,可4S 店要求我貸款,還要承擔服務費。”明明可以一次性付清,卻要每個月還貸,他覺得體驗不太好,想要拒絕。“店方告訴我,不貸款優惠沒那么多,落地價不會比貸款便宜。最后說如果不貸款就上別家買吧。車子選了很久才敲定的,不想再挑了,所以我無奈接受了。”

貸款需要服務費,這可以理解,但如果不貸款,這筆費用還是要掏,落地價無法得到相應的優惠,這讓鄒先生很不解。

記者探訪:貸不貸款對落地價影響不大

日前,記者以顧客身份探訪了5家4S店。銷售人員倒是并沒有鄒先生遇到的那么“霸道”,均表示貸款與否可由顧客自行決定。如果選擇貸款,金融服務由各品牌商家提供,辦理過程中會產生一筆費用,這由顧客承擔。費用名稱各不相同,有的叫金融服務費,有的叫貸款服務費,也有的籠統稱為手續費。提供的貸款大多為零利息,有銷售人員稱,貸款服務費實際相當于產生的利息。

不過即使不貸款,這筆服務費也并不能在落地價中減免。有一家4S店的銷售人員說,如果顧客選擇全款支付,那么原本2.4萬元的優惠幅度就要縮水為1.8萬元,而這6000元差價,正好是這家店金融服務費的定價。他說:“貸不貸款實際上價錢是一樣的。我們提供貸款服務是為了吸引更多的顧客。”至于上牌,各家均表示必須委托4S店上牌,必須支付數千元的上牌費。

4S店:以服務費的名目收取可避稅

既然算下來貸款與否對實際落地價并沒有產生多大的影響,那么4S店為什么要推薦顧客貸款買車呢?

在走訪的最后一家4S店,記者詢價的一款車宣傳優惠3萬元。付款時除要加上購置稅和保險費外,還有上牌費和貸款服務費,這兩項各為4000元,實際優惠就變成了2.2萬元。

對于為什么要設立這兩項費用,這名銷售道出了原委。實際上,這些服務費并不是額外產生的,是車價的一部分。以服務費的形式收取,那么車輛開票價能夠降下一些,顧客的購置稅和公司的增值稅都能少交一點。如果顧客不愿意貸款,那么貸款服務費就會被加到車價上。“服務費只是一個收費的名目,它本質上是車價的一部分。我們會向顧客解釋,但是有人并不理解,始終認為我們收費有問題。”

他還告訴記者,公司提供金融服務,對顧客而言一定程度上緩解了資金壓力;對公司而言,能更大程度吸引一些有購車意愿卻資金不足的顧客。從中設立的服務費又能避稅。

受訪的4S店大多表示,如今賣車“并不賺錢”,利潤源自車輛后期的保養和維修服務。

律師:區別對待消費者,屬不當價格行為

市民肖女士認為,對于車輛落地價的構成,其中有些名目也許存在一些“潛規則”,這其中又有什么利害關系,顧客很難洞悉。但如果這些服務費的收取對享受實際優惠沒有造成影響,最終落地價也并沒因此上漲,那么只要銷售人員把費用構成說清楚,她也能夠接受。

蘇州市消保委公益律師團團長、江蘇豐云律師事務所魯云亮律師說,2017年商務部發布了《汽車銷售管理辦法》以規范汽車銷售行業的亂象,不過效果不盡如人意。他認為如果消費者選擇一次性付款購車,但4S店不接受,要求消費者貸款,否則不予銷售,這種行為涉嫌強制消費。

實際上,汽車銷售過程中,4S店確實存在所謂的“行規”,并且形成了一種壟斷。如果消費者選擇不貸款購車或不委托4S店上牌,店方因此區別對待,給予的優惠力度明顯縮水,這是一種不當價格行為。優惠是提供給所有消費者的,不應當有附加條件。魯云亮認為,這樣的行為理論上應該按照《價格法》第十四條的相關規定進行處罰。

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